Задача
Для проверки качества сервиса AmigoPay мы решили сначала взять карту-пустышку для активации сервиса для дизайнеров Canva, чтобы воспользоваться бесплатным месяцем для нового пользователя. Передаем слово непосредственно тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
В 2022 году сервис Canva, вместе с рядом других сервисов, перестал работать в России и включил региональные ограничения. Из-за этого заниматься графическим дизайном больше невозможно. И если обойти блокировку можно с помощью ВПН, то купить подписку без зарубежной карты не получится.
У AmigoPay простой и удобный сайт, который содержит основную информацию о том, как проходит оплата. На нем можно узнать цены, гарантии и предлагаемые услуги, однако детали придется узнавать у менеджера. Преимущество сервиса — калькулятор на сайте. Благодаря ему можно быстро посчитать стоимость с учетом комиссии сервиса. Достаточно указать цену подписки в долларах или евро.
Для оплаты зарубежных сервисом компания предлагает 3 способа:
- виртуальная карта — клиенту оформят виртуалку европейского банка и переведут на нее, оговоренную сумму. Благодаря ей можно купить подписку, но придется самостоятельно вводить реквизиты;
- оплата через менеджера — пользователь должен дать доступ к личному кабинету и назвать, что он хочет получить. Сотрудник сервиса авторизуется и оформит подписк;
- через Teamviewer или Anydesk — это самый сложный вариант, который предполагает создание удаленного рабочего стола на компьютере клиента. С его помощью менеджер зайдет в аккаунт и введет реквизиты карты для покупки сервиса.
Способ оплаты не влияет на комиссию AmigoPay, поэтому вы можете выбрать любой из них. Я попросил выпустить виртуальную карту, так как этот способ для меня наиболее удобен и безопасен — не нужно переживать за сохранность конфиденциальной информации, что очень важно для Canva, где сохраняются рабочие проекты.
Но для вас я подробнее узнал о том, как проходит оплата через Teamviewer или Anydesk: необходимо скачать программы и зарегистрироваться в них, а затем — открыть доступ к компьютеру. Менеджер в течение 10–15 минут зайдет и купит подписку. В это время нежелательно что-то делать в ПК, так как это может помешать сотруднику AmigoPay.
Сервис работает круглосуточно и без выходных, а сотрудник отвечает мгновенно, поэтому сюда можно обращаться для срочных платежей. Менеджер постоянно находится на связи и оперативно отвечает на вопросы. Единственный минус сервиса — это сам оператор, так как у него нельзя выяснить все детали, и иногда отвечает слегка грубовато. К примеру: на вопрос, почему пустышка для активации бесплатной подписки на Canva не работает, он отправил сразу несколько сообщений:
При этом нигде не было предупреждения о том, что на ней вообще нет денег, хотя часто онлайн-сервисы делают проверочный платеж. Они списывают пару центов и сразу же их возвращают. Из-за этого в моем случае карта, действительно, оказалось бесполезной пустышкой. Она стоила всего 190 рублей, однако применение карты сильно ограничено. Конечно, позже менеджер положил на нее 10 евроцентов. Но впечатление от сервиса уже было испорчено.
После этого обратил внимание на тарифы, чтобы купить доступ к Канве. На сайте указан следующий курс доллара, который зависит от объема купленной валюты:
- до $40, курс доллара составит 102 руб;
- от $40 до $150, курс доллара будет 99 руб;
- от $150 до $500, курс доллара получится 95 руб;
- от $500 до $1500, курс доллара — 91 руб;
- более $1500, один доллар продадут за 88 руб.
При этом к платежам добавляется комиссия в 500 рублей, однако она, как я понимаю, убирается у крупных платежей. Узнать детали у менеджера не удалось. Это можно узнать только с помощью калькулятора на сайте. К примеру, если платеж на 10 долларов, то к 1020 рублей за обмен валют добавляют 272 комиссии, а от 100 дополнительного сбора уже нет.
Удобно, что для Youtube есть фиксированный платеж. Чтобы купить стандартную подписку на год, сервис берет 2499 рублей, а за семейную на месяц — 999 рублей. При этом оплатить также можно самостоятельно или через менеджера, который сам все сделает. Однако у этого есть и минус, потому что в некоторых регионах можно купить подписку по ценам ниже европейских.
Перед тем как переводить 12 долларов, я решил подробнее разобраться с отзывами о компании. Для этого почитал отзывы в официальном канале AmigoPay и на сторонних площадках. В их группе представлены только положительные комментарии от клиентов. Там много хороших оценок от 100+ разных пользователей. В интернете же отзывов очень мало — удалось найти только 5 штук. Все клиенты AmigoPay пишут о том, что получилось оплатить подписку на зарубежный сервис. Во всех случаях компания выполнила задачу быстро, и только одному клиенту пришлось ждать. Он выбрал способ оплаты с помощью менеджера и покупка заняла больше 4 часов.
Если же говорить о гарантиях, которые есть у клиента, то заявлено, что он может рассчитывать на возврат средств в полном объеме, если перевод не удалось провести. Если же пользователь просто решил отказаться, то с него списывают комиссию, а остальную сумму возвращают в течение суток.
Проведение оплаты
На официальном сайте AmigoPay кратко объяснена процедура оплаты подписок. Она состоит из 3 шагов:
- Оформить заявку через Телеграм-бота. Через него можно открыть беседу с оператором;
- Договориться о сумме и способе оплаты;
- Перевести деньги на карту российского банка и получить виртуалку или дождаться покупки менеджером.
Удобной фишкой AmigoPay является довольно функциональный бот. Он не просто отвечает на очевидные вопросы, но через него можно купить карту-пустышку за 1–2 минуты. Для этого я выбрал соответствующую функцию, перевел деньги на баланс Юмани по ссылке. В течение 20 секунд бот уже скинул реквизиты пустышки.
Из данных карты я получил не только номер, срок действия и код безопасности, но и адрес (страна, город, улица), почтовый индекс. В случае с Канвой это не так важно, но многие зарубежные сервисы требуют эту информацию. Конечно, можно найти в интернете рандомный адрес для оплаты, но с уже готовым вариантом намного удобнее.
С первой попытки, как я же говорил, не удалось активировать подписку. Я рассказал про это менеджеру, и он дал вторую карту бесплатно. И вот с ней все прошло успешно. Открылся доступ к Pro-функциям, а на почту пришло уведомление об активации.
Итоги проверки
- За активацию бесплатного месяца в Canva (точнее за реквизиты карты) пришлось потратить 190 рублей за карту-пустышку и еще мой банк (Сбер) взял 30 рублей комиссии за перевод на кошелек Юмани. Итого затраты — 220 рублей;
- Сам факт, что карта-пустышка оказалась платной меня удивил — в других сервисах ее предлагают бесплаатно. С первого раза она при этом не сработала, но мне помог менеджер и он же потом поменял карту на другую;
- Менеджер оперативно отвечает на вопросы, но во время диалога был некорректен. При этом он пошел навстречу, когда не получилось с первой попытки активировать бесплатную подписку на Canva.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru