Задача
Для проверки работы компании Cheatpay мы выбрали оплатить сервис CactusVPN. Благо часть нашей команды реально им пользуется, поэтому пользовательский путь пройден от первого лица максимально заинтересованным потребителем. Далее передаем слово непосредственно тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
Изначально, наткнулся на статью на площадке VC, по моим ощущениям не рекламную, а написанную обычным человеком, который хотел собрать лайки и комментарии. В ней рассматривались инструменты, позволяющие отправить деньги за границу или оплатить зарубежный сервис. Из статьи попал в Telegram-канал сервиса Cheatpay. В канале оказалось больше 5 тысяч подписчиков.
В информации о канале нашел ссылку на сайт сервиса. Решил заглянуть и туда. И не зря — мне привычно, что у каждой компании есть свой сайт, даже если она предоставляет какие-то небольшие и недорогие услуги. На мой взгляд, это значительно поднимает уровень доверия к организации.
Сайт выглядит приятно. Видно, что сделан не на скорую руку. В блоке преимуществ увидел заинтересовавшую меня информацию:
Сервис не запрашивает логины и пароли пользователей (в большинстве случаев). Вместо этого дает реквизиты, которые пользователь самостоятельно вводит для оплаты. Возможно, кому-то это покажется неудобным. Но для меня это показалось важным достоинством, потому что я бы не хотел давать доступ к своему кабинету чужим людям, даже если эти люди хотят мне помочь.
Сервис обещает решать задачи в течение 15 минут, а отвечать — за 5-10 минут. Работают не круглосуточно, но с 9 утра до 9 вечера по московскому времени.
Остальные преимущества для меня оказались неинтересны, но кому-то могут быть полезны, поэтому перечислю их кратко. Сервис обещает:
- предоставлять документацию, такую как чеки и квитанции;
- предоставлять полноценный отчет по операции — не совсем понял, что это значит, возможно, это актуально для задач других пользователей;
- решать задачи в индивидуальном порядке, если у пользователя будет нетипичная проблема.
Конечно, написать на сайте можно что угодно, но я специально обратил внимание на описанные преимущества, чтобы затем сопоставить их с реальным положением дел.
Также нашел на сайте информацию о тарифах и отзывы.
Комиссия при оплате подписок — от 15 до 40%. Если учесть, что без подобного сервиса оплату провести проблематично, пожалуй, даже верхняя планка цены оправдана. Наверняка у такой компании есть дополнительные расходы на проведение массовых платежей, о которых обычный пользователь не знает.
Блок отзывов заинтересовал меня куда больше. А затем я заметил надпись о том, что они чаще публикуются в телеграм-канале. Я снова перешел туда. И действительно обнаружил там много отзывов, которые периодически публикуются целыми пачками, чтобы новые клиенты были больше уверены в честности сервиса.
Ну и посмотрел отзывы на сервис на сайте рейтинга sao-rating.ru и на других площадках c отзывами, где опубликовать мнение может любой желающий. Подавляющее большинство найденных отзывов — положительные.
Проведение оплаты
В описании канала перешел по ссылке в чат с администратором, через которого проходят все оплаты. Как я понял, через сайт операции не проводятся — только через Телеграм.
В своем сообщении я указал, какой сервис мне нужно оплатить, и какой тариф. Ответ от администратора поступил уже через 3 минуты, и он был исчерпывающим. Сумма к оплате была рассчитана сразу — $9.99+25%=$12,4875=958 рублей. Также сразу был указан размер комиссии сервиса — 25%.
Далее я уточнил, как рассчитывается курс, и тоже получил подробный ответ. При желании эту информацию можно было бы проверить, но сомнения она у меня не вызвала. Также на мой вопрос о том, есть ли гарантии, администратор ответил, что этот сервис они неоднократно оплачивали. И что если оплата по какой-то причине не пройдет, средства вернут мне в полном объеме.
Условия меня устроили, а сам сервис вызвал доверие. После получения консультации был занят, поэтому когда нашлось время для проведения операции в другой день, сначала уточнил актуальную сумму. Она немного выросла, т.к. вырос курс доллара к рублю.
После этого:
- я отправил оплату в рублях на номер карты Сбербанка, предоставленный сервисом;
- и прислал в чат чек и сообщил об оплате;
- администратор попросил создать «секретный чат»;
- в этом секретном чате мне прислали реквизиты, которые я ввел на сайте ВПН-сервиса;
Правда, для создания секретного чата пришлось открывать Телеграм на телефоне — с компьютера эта функция недоступна. Если я правильно понимаю, она обеспечивает повышенную надежность переписки.
Сразу после оплаты мне на e-mail пришли подтверждающие успешность операции письма.
А буквально через минуту-две завершение операции подтвердил сотрудник Cheatpay. Запрашивать чек я не стал, т.к. уже получил письма на электронную почту от самого ВПН-сервиса. Точно такие же я получал раньше, когда оплачивал подписку с российской карты, поэтому был уверен в успешности операции.
Итоги проверки
- За платеж в 9,99 долларов, с учетом внутреннего курса и комиссии площадки, оплачено 1006 рублей (дата платежа 21 декабря 2022 года);
- Операторы отвечают быстро, ответы понятные и полные, вся информация предоставляется по запросу практически сразу;
- Сервис предоставляет платежные данные и не требует доступ в личный кабинет пользователя;
- Обратная связь информативная и комфортная.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru