Задача
Чтобы проверить работу Dolphin Pay, мы решили оплатить месячную подписку на Netflix. Передаем слово тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
Сначала я хотел оплатить не Netflix, а месячную подписку на Tinder Platinum. Приложение нормально работает в России, разработчик не запрещает пользователям покупать доступ к дополнительным функциям. Однако сервис Dolphin Pay не может пополнять баланс Apple ID, потому что последний принимает только физические карты. Из-за этого пришлось изменить подписку для проверки работы компании.
Официальный сайт содержит очень подробную информацию о Dolphin Pay, том, как сервис работает, какие комиссии имеет. В нижнем левом углу, сразу за комментариями, можно увидеть название ИП, ИНН, ОГРН, номер телефона, электронную почту и даже адрес регистрации компании. Благодаря этому клиенты могут связаться с Dolphin Pay не только в Telegram, но и другими способами. А в конфликтных случаях, например, если сервис забрал деньги и не оплатил подписку, легко написать официальную претензию, заявление в полицию и жалобу в Роспотребнадзор.
Также на сайте я прочитал отзывы. Внизу есть интеграция с ВК, поэтому можно посмотрел, кто написал комментарии. Я не заметил типичных признаков накрутки и оценки положительные.
Сервис предлагает несколько услуг, помимо покупки подписок:
- Помощь в оплате (499 рублей) — если у вас не получается самостоятельно оплатить доступ, оператор поможет сделать это. Придется скинуть логин и пароль от личного кабинета;
- Банковский перевод (1499 рублей) — отправка денег с российской карточки на зарубежную в иностранной валюте;
- Выпуск карты (799) — при первой покупке Dolphin Pay создает виртуальную карточку. Она именная и работает 6 лет. Из-за этого новые клиенты сильно переплачивают;
- Пополнение карты (0 рублей) — пока виртуалка действует, на нее можно класть деньги с минимальной комиссией.
Электронные карточки можно использовать только для покупки сервисов. Получать на нее деньги нельзя. Если оформить перевод на счёт, средства просто сгорят. Однако менеджер компании не исключает возможность получить деньги на нее, но нужно заранее договориться об этой операции.
Помимо фиксированной платы за услуги, сервис взимает с клиентов сбор, размер которого зависит от суммы покупки:
- до 50 долларов — 25%;
- от 51 до 200 долларов — 20%;
- от 201 до 500 долларов — 15%;
- от 501 до 1000 долларов — 10%;
- более 1001 доллара — 8%.
Из-за такой градации тарифов выгодно сразу положить на виртуальную карту от 500 долларов и оплачивать с нее сервисы. Повторно обращаться к менеджеру Dolphin Pay, пока на балансе есть деньги, не нужно.
При этом стоимость подписки в рублях ежедневно изменяется вместе с курсами зарубежных валют в Сбербанке. На сайте показана актуальная стоимость доллара. Чтобы посмотреть цену других валют, воспользуйтесь калькулятором. Также с его помощью можно определить точную стоимость покупки в рублевом эквиваленте.
На официальном сайте представлен примерный путь покупателя, по которому прошел я:
- Перейти в чат-бот Telegram и через него связаться с оператором компании. Стоит отметить, что, помимо мессенджера, можно обратиться через онлайн-форму на сайте. Однако в результате сотрудник Dolphin Pay просто напишет в Телеграмме.
- Назвать сумму перевода, сервис и отправить рубли на банковскую карту.
- Оплатить сервис с помощью виртуальной карточки или дождаться, пока менеджер купит подписку.
Если вы не сможете самостоятельно разобраться с оформлением транзакции, стоит написать менеджеру. Он оплатит доступ к приложению в течение 20–25 минут. В это время не стоит открывать личный кабинет и что-то в нем делать, потому что у сотрудника могут возникнуть проблемы со входом. Также стоит не забыть о смене пароля после покупки. Это защитит персональные данные.
Стоит отметить, что компания отказывается переводить деньги, если получатель — онлайн-казино или букмекерская контора. Если обманным путем попытаться это сделать, Dolphin Pay заблокирует виртуальную карту и отзовет последний перевод через платежную систему.
Отмечу, что сервис альтернативной оплаты заявляет работу 7 дней в неделю с 9 до 21 часов по московскому времени. При этом менеджер отвечает очень быстро — уже через минуту после обращения.
Проведение оплаты
Я прошел четко по тому пути, который показан на сайте. Сначала открыл Телеграм-бота. В нем дублируется вся информация, опубликованная на официальном ресурсе, но есть ответы и на другие вопросы. Как оказалось, тут же можно пополнять купленную виртуальную карту без обращения к оператору.
Через бота открыл беседу с Сергеем Владимировичем, сотрудником компании. Немного смущает, что аватарка и имя никак не связаны с Dolphin Pay. Написал насчет Tinder, но оплатить его не получилось, так как эту подписку надо оплачивать с баланса Apple ID. Оператор предложил подарочную карту на 25 долларов, но этой суммы слишком много, мне столько не нужно на балансе.
С Netflix же никаких проблем нет. Я назвал стоимость, после чего оператор через минуту в калькуляторе на сайте посчитал цену подписки с учетом выпуска карты, комиссии и курса иностранной валюты. Вышло 2007 рублей за оплату доступа к кинотеатру за 10 евро.
После небольших расчетов я выяснил, что за один евро пришлось отдать 90,6 рублей на момент написания статьи (17.03.23), а комиссия за пополнение карточки составила 302 рубля. Радует, что на следующие покупки уже не придется выделять 799 рублей, так как карта действует до 2029 года.
Я перевел деньги на карту Сбербанка по номеру телефона. Еще можно было скинуть сумму на Тинькофф, Альфа Банк или Райффайзен. Если вы пользуетесь другим банком, ничего страшного, — сервис принимает платежи через СБП.
После подтверждения оплаты оператор попросил меня назвать имя и фамилию будущего владельца на латинице, для нанесения на карту. А уже через 5 минут я получил скриншот с реквизитами. Ввел их на сайте Netflix и оплата прошла. Появился доступ к сериалам и кино в приложении.
Важно отметить, что виртуальная карта привязывается к контрагенту, то есть к пользователю. Из-за этого пополнения и оплата возможны только с одного аккаунта, а все другие контрагенты будут автоматически отклоняться.
В результате оплата подписки заняла один час. Если бы я не выходил из Телеграмма и не отвлекался на другие дела, то, скорее всего, справился за 10–15 минут.
Итоги проверки
- На покупку подписки Netflix стоимостью 10 евро потрачено 2007 рублей, из которых почти половина — это расходы на выпуск виртуальной карточки;
- Покупка подписки на онлайн-кинотеатр заняла минимум времени — менеджер быстро и подробно отвечал на вопросы, создал виртуалку за 5 минут и постоянно находился на связи;
- Dolphin Pay предлагает 2 способа оплаты, однако в случае с покупкой с помощью сотрудника компании придется доплатить 499 рублей. Кроме того, ограничен выбор сервисов и платформ — к примеру, нельзя положить деньги на баланс Apple ID;
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru