Задача
Для своих творческих проектов часто обращаюсь к банку картинок и видео Freepik, там можно найти высококачественные фотографии, векторные изображения, иллюстрации и PSD-файлы. Мы решили купить месячный доступ Freepik для проверки качества сервиса альтернативой оплаты GetPayAll. А теперь передаем слово тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
В рабочих целях, мы привыкли использовать такие сервисы как Freepik и Adobe, а отечественных аналогов некоторых сервисов нет, или они не “дотягивают”. Поэтому мне пришлось искать альтернативные способы оплатить. В интернете я наткнулся на сервис GetPayAll, который заинтересовал тем, что оформляет закрывающую документацию.
Сначала я изучил официальный сайт компании. На нем достаточно много информации, поэтому удалось найти ответы без обращения к менеджерам. К тому же есть даже информация о юридическом лице: название компании, ИНН, ОГРН.
На главной странице описан порядок оплаты:
- Написать менеджеру любым удобным способом. Чтобы связаться с GetPayAll, можно воспользоваться Телеграмм, WhatsApp и даже электронной почтой.
- Выбрать способ оплаты. Менеджер предлагает 2 основных варианта — самостоятельно или с помощью специалиста.
- Перевести деньги. Клиент скидывает рубли на российский счет через Систему Быстрых Платежей.
- Подождать. В течение 40 минут сотрудник GetPayAll создаст виртуальную карту или самостоятельно зайдет в личный кабинет и оплатит.
Стоит отметить, что комиссия не зависит от способа покупки аккаунта. Если клиент не хочет предоставлять доступ к личному кабинету, сервис даст реквизиты карточки. Также менеджер готов помочь с покупкой, если у клиента нет VPN или желания разбираться в обходе ограничений.
Комиссия сервиса зависит только от стоимости сервиса. Если клиент планирует купить подписку за 2 тыс. рублей и меньше, он заплатит 300 руб. за услуги GetPayAll. Если же цена больше 2 тыс., то сервисный сбор составит не менее 15%. Она может быть увеличена при работе с некоторыми сервисами.
Для клиентов, которые хотят получить собственную карту зарубежного банка и регулярно покупать подписки, GetPayAll предусмотрел специальную услугу. За выпуск виртуалки придется заплатить 6100 рублей, а ежемесячное обслуживание обойдется еще в 500 рублей.
Для юридических лиц на сайте предусмотрена бесплатная услуга — оформление договора. Компании могут переводить деньги на корпоративный счет GetPayAll, а сервис составит закрывающую документацию. При этом сотрудники сразу сделают цифровые документы, подписанные электронной подписью, и направят их в любую систему документооборота (Диадок, СБИС, Астрал и другие).
Это один из главных плюсов GetPayAll, поскольку многие зарубежные сервисы ориентированы на бизнес, из-за чего компании столкнулись сразу с 2 проблемами. И если купить подписку можно через посредников, то вопрос оформления документации для бухгалтерии оставался открытым.
Также на официальном сайте указан длинный список сервисов, с которыми компания точно работает. Если же клиент хочет купить подписку на что-то не из этого перечня, GetPayAll рассмотрит заявку. Менеджер может отказать в услугах в случае с некоторыми сервисами. К примеру, компания не работает с Apple, поскольку зарубежная корпорация строго отслеживает геолокацию. При нарушении правил пользования своими приложениями и онлайн-сервисами Apple блокирует аккаунт, поэтому GetPayAll перестал оплачивать их.
Из необычных услуг я бы выделил возможность переводить деньги на счета зарубежных контрагентов. Компания готова стать посредником в оплате. Для этого юридическое лицо переводит сумму в рублях, после чего GetPayAll сразу же конвертирует их в другую валюту и направит на указанный счет.
У сервиса отсутствуют бонусные программы и индивидуальные условия. Перед тем как воспользоваться услугами GetPayAll, я почитал отзывы в интернете. Удалось найти комментарии клиентов не только на официальном сайте, но и сторонних платформах. Все оценки положительные, а пользователи пишут о том, что сервис быстро оплатил нужный тариф.
Проведение оплаты
Как и указано на официальном сайте, я сначала написал менеджеру и назвал сервис, который нужно оплатить. Freepik есть в списке оплачиваемых, поэтому с покупкой не было проблем. Оператор сразу предупредил, что оплата занимает около 30 минут, и спросил о стоимости. Я проверил стоимость в американском регионе. Она составила 24 доллара.
Менеджер конвертировал валюту в рубли и получилось 2490 рублей. Данная сумма получилась с учетом курса доллара 90,4 рублей и комиссией 15%. Это достаточно дорого, поскольку недавно стоимость доллара подскочила. При этом сервис взял с меня сравнительно немного. Если посчитать стоимость подписки по курсу ЦБ, то получилось бы 2 088,72, т. е. разница составила чуть больше 400 рублей.
Оператор предложил мне 2 способа купить подписку:
- Самостоятельно. Компания выдаст полные реквизиты виртуальной карты с ограниченным балансом.
- Через менеджера. Клиент отправляет логин и пароль от личного кабинета, после чего оператор приступит к покупке.
- При этом он предупредил: если возникнут проблемы, GetPayAll поможет справиться с ними.
Затем специалист отправил QR-код для перевода денег через СБП. Я отсканировал его с телефона и за пару секунд оплатил сформированный чек. Через пару минут менеджер подтвердил платеж и приступил к созданию виртуальной карточки. В реквизитах были указаны номер, срок действия, код безопасности и имя владельца. Не хватало только платежного адреса, но его легко найти в интернете, поскольку подойдет любой дом в США.
Когда я первый раз попробовал оплатить подписку, ничего не получалось, поскольку Freepik не принимал реквизиты карты. На странице появилось уведомление, что сервис не может установить соединение с банком.
Менеджер сразу предложил реквизиты другой карточки, однако это не помогло. Зарубежный сервис отказывался принимать деньги как только мог. GetPayAll предложил обойти ограничение, просто создав новый аккаунт. Я отправил почту и пароль, который бы хотел иметь, после чего сотрудник бесплатно завел новый профиль на сайте Freepik и оплатил его.
В качестве подтверждения специалист скинул скриншот. Я авторизовался в новом кабинете и действительно оплачен тариф для доступа к библиотеке фотографий. Всего на покупку подписки потребовалось чуть больше 1,5 часов, из которых около трети ушло на борьбу с Freepik, не желающим принимать карту.
Итоги проверки
- Оплата Freepik за 24 доллара обошлась в 2490 рублей.
- Покупка заняла 1,5 часа. Менеджер не пропадал во время оплаты и мгновенно отвечал на мои вопросы.
- Сотрудник GetPayAll помог справиться со всеми трудностями и даже бесплатно создал новый аккаунт для обхода ограничений.
- Сервис не имеет программ лояльности и скидок для постоянных клиентов.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru