Global Payments — отчет о проверке тайным покупателем

Задача

Чтобы проверить удобство и качество сервиса компании Global Payments, мы решили оплатить месячную подписку на Adobe. Передаем слово тайному покупателю:

Отчет тайного покупателя

Чтобы продолжить пользоваться зарубежным сервисом, когда российскими картами оплатить подписку нельзя, я долго искал другие варианты купить ее. В одной из подборок был краткий обзор компании Global Payments. Меня заинтересовало описание, и я перешел на официальный сайт GP.
Он производит хорошее впечатление. На сайте детально описан процесс оплаты, комиссии, а также есть полная информация о самой компании, а точнее, индивидуальном предпринимателе. В нижней части опубликованы ИНН, БИК, кор. счет, юридический адрес и ФИО предпринимателя. Я проверил информацию об ИП. Бизнес действительно зарегистрирован в Воронеже и работает на момент проверки (14 апреля). 

Global Payments предлагает клиентам 2 услуги:

1. Оплату зарубежных подписок и пополнение баланса аккаунта, например, в Steam, Battle.net;
2. Создание пластиковой карты. Эту услугу оказывает партнер GP — EasyCrds;

В первом случае пользователь практически не ограничен в выборе сервисов. Global Payments не работает только с Apple. Это обусловлено жесткой политикой зарубежной компании. Она не позволяет оплачивать любые подписки. А если получиться обойти ограничение, Apple может заблокировать аккаунт. Другие сервисы Global Payments оплачивает без проблем. Однако в случае с Google, Microsoft и Adobe придется сначала создать новый аккаунт и при регистрации указать любую страну, кроме России и Беларуси. В противном случае могут возникнуть проблемы, как с Apple.

На сайте представлен алгоритм оплаты. Он состоит из 3 этапов:

• Выбрать сервис;
• Оформить заявку. Для этого нужно найти в каталоге подходящую платформу, например, YouTube, указать сумму, ник в мессенджере, адрес электронной почты. Затем остается оплатить через Тинькофф Кассу;
• Связаться с менеджером. Сотрудник компании сам напишет в Discord, Телеграмм или WhatsApp и попросит скинуть данные для входа в аккаунт, а также спросит, что именно нужно купить.

Главный недостаток Global Payments — способ оплаты: чтобы купить подписку, придется давать пароль и логин. Предоплаченные виртуальные карты компания не оформляет, потому что это затруднительно. Сотрудники GP пользуются именным пластиком, из-за чего не готовы дать номер и код безопасности от него. 

У этого вариант есть и плюсы. К примеру, оплатить онлайн-кинотеатры и сервисы, которые отслеживают реальное местоположение пользователя проще. Global Payments используют антидетект браузеры и чистые прокси для обхода региональных ограничений. Главное — во время оплаты не заходить в аккаунт. Это может помешать сотруднику сервиса авторизоваться, а после нее нужно сразу же сменить пароль на новый. Хотя Global Payments пишет на сайте, что чистит чаты и не сохраняет данные, лучше перестраховаться.

Помимо такого способа оплаты, GP предлагает купить подписку через AnyDesk. Это специальный софт для настройки удаленного рабочего стола, который позволяет пользоваться компьютером на расстоянии. Если клиент выберет данный вариант, придется заплатить дополнительную комиссию 500 рублей и установить программу на ПК. Она доступна бесплатно на официальном сайте. Затем останется только скинуть идентификатор сотруднику сервиса и одобрить подключение. Он зайдет в личный кабинет и оплатит подписку. После покупки нужно разорвать соединение. 

Из-за того что зарубежные сервисы принимают только иностранные валюты, пользователь должен учитывать не только комиссию Global Payments, но и курс доллара. На официальном сайте ежедневно меняется актуальная стоимость. На момент 14 апреля стоимость валюты составляет:

• доллар – 81,68 рублей;
• евро — 90 рублей;

Стоит отметить, что платформа обменивает валюты по курсу Центробанка РФ. А стоимость услуг сервиса определяется в зависимости от суммы перевода:

• до 10 долларов — 500 руб;
• до 600 долларов — 50% от суммы;
• от 600 долларов — 35% от суммы;

Global Payments берет довольно много, я считаю. Подписки становятся значительно дороже, это нужно учитывать. Если планируете пользоваться этим сервисом альтернативной оплаты, то стоит за один раз купить сразу несколько подписок, например, вместе с друзьями, чтобы сэкономить.

Из преимуществ компании, связанных с оплатой, стоит выделить то, что на сайте есть калькулятор. Он поможет узнать точную сумму с учетом курсов и комиссий. Главное — заранее проверить региональную стоимость подписок, чтобы случайно не переплатить. 

После процесса оплаты и тарифов я проверил гарантии, которые предлагает Global Payments. Сервис обещает вернуть деньги в полном объеме, если не получится купить подписку. Кроме того, компания указывает на то, что опубликовала на сайте реквизиты ИП. Поэтому в случае конфликта клиент сможет написать претензию и обратиться в суд, чтобы отстоять права.

Отдельно стоит сказать о возврате. Я нашел на отзовике комментарий бывшего клиента, который не смог купить подписку. Оператор ответил ему, что деньги поступят на карточку в течение 5 дней. Однако возврат произвели только через 20 суток. Менеджер Global Payments объяснил это тем, что сотрудник уволился, из-за чего заявка потерялась. Однако остальные комментарии как на официальном сайте, так и на отзовиках положительные. GP публикует скриншоты из мессенджеров со словами благодарности. А на Otzovik люди пишут, что смогли быстро пополнить баланс Steam, купить подписки зарубежных сервисов и планируют еще раз обратиться к Global Payments.
 

Проведение оплаты

Сначала я хотел уточнить, можно ли оплатить сервисы Adobe, поэтому сразу написал оператору в Телеграмме. Он подтвердил и попросил оплатить по тарифу на сайте. 

Я вернулся на сайт и, как указано в инструкции, нашел Adobe, ввел сумму, логин в Телеграмм и адрес электронной почты.
Тут возникла первая проблема: оператор не уточнил, что Adobe взимает комиссию 3,59 доллара. Из-за этого пришлось добавить 400 рублей. К счастью, их не нужно переводить через сайт и ждать подтверждение.

Затем я отправил логин и пароль от личного кабинета. Менеджер предупредил, что на оплату потребуется около 2 часов. Однако в действительности прошло 3 часа, пока работник Global Payments приступил к покупке подписки. 

На этом этапе появилась еще одна трудность. Как оказалось, пополнить российский аккаунт Adobe невозможно даже с зарубежных карточек. Из плюсов отмечу, что оператор предложил самостоятельно зарегистрировать новый профиль.

Я быстро завел новую почту, после чего сотрудник компании создал аккаунт. Оператор скинул пароль от личного кабинета и скриншот, подтверждающий, что подписка оплачена.

 

Итоги проверки

1. На покупку месячной подписки за 23,59 долларов было потрачено 2950 рублей. Из них непосредственно на оплату ушло 1922 рубля, а еще 1028 — комиссия сервиса. Это очень дорого для меня;
2. Покупка заняла достаточно много времени. Без учета времени, потраченного на создание нового аккаунта, я потратил более 3,5 часов с момента перевода денег;
3. Один из главных недостатков Global Payments — способ оплаты. Чтобы купить подписку пришлось передавать пароль и логин. Предоплаченные виртуальные карты компания не оформляет, потому что это затруднительно для них;

 

 

 

Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.

Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru