Задача
Для проверки работы GCTransfer, мы оплатили месячную подписку на Dropbox— облачное хранилище для обмена файлами через интернет. Передаем слово непосредственно тайному покупателю, который проводил контрольную закупку:
Отчет тайного покупателя
Из-за проблем с банковскими картами и международными переводами оплачивать зарубежные сервисы, включая Dropbox, из России невозможно. Покупать подписки невозможно по причинам, не связанным с самой облачной платформой. Из-за этого сервисы альтернативной оплаты — единственный простой выход.
Сначала я изучил официальный сайт GCTransfer. Он представляет собой простой одностраничник с основной информацией о сервисе и условиях. Тут же можно найти политику конфиденциальности. В ней в общих чертах можно узнать о том, как сервис распоряжается персональной информацией. Больше информации о самой компании нет. Это минус, поскольку не хватает конкретики, а именно: названия организации, ОГРН, ИНН, контактного номера. А простые пользователи смогли бы проверить информацию о компании и удостовериться в ее существовании и легальности.
После изучения сайта я посмотрел отзывы. Комментарии опубликованы на отдельной странице с интеграцией ВК. Все оценки положительные: пользователи смогли оплатить сервис, заказать карту PayPal и так далее. На отзовиках уже не все так однозначно: попадаются как очень хорошие оценки, так и обвинения в мошенничестве (комментарий связан с услугой по оформлению счета PayPal).
Услуги сервиса можно условно разделить на 2 части:
- оплата сервисов — на сайте основная информация, а все действия совершаются чате с оператором компании;
- покупка аккаунта PayPal — другой ресурс с личным кабинетом. Им пользоваться удобнее, но очень мало информации о самой услуге.
GCTransfer оплачивает подписки на 200+ зарубежных сервисов. При этом компания не дает реквизиты карточек, а сама покупает их. Из-за этого пользователь должен предоставить логин, пароль и рассказать, где и что оформлять. Не лучший вариант, поскольку оплата может затянуться на несколько часов, во время которых не стоит пользоваться сервисом. Это может помешать оператору авторизоваться и купить подписку.
Я нашел на сайте 4 тарифа. Комиссия зависит от суммы платежа, а именно:
- до $50 — комиссия фиксированная 20 долларов;
- от $50 до $1000 — комиссия также 20%;
- от $1000 до $5000 — комиссия 15%;
- более $5000 — индивидуальные условия.
Менеджер не объяснил, какая комиссия будет при пополнении на сумму более $5000. При повторных покупках пользователь может воспользоваться промокодом: нн дает скидку 5% на сумму комиссии. Его выдаст менеджер GCTransfer после завершения первой операции. Промокод действует неограниченное количество раз.
Стоит отдельно сказать, как использовать скидочный купон и в целом оплачивать подписки. Сервис имеет собственную платежную систему, подключенную к QIWI. После разговора с менеджером пользователю скидывают ссылку на страницу, где нужно указать:
- адрес электронной почты;
- логин в Телеграме;
- название сервиса, который надо оплатить;
- стоимость подписки и валюту;
- способ оплаты.
Внизу появится кнопка для применения промокода. Вставьте его в поле и активируйте. Затем нужно снова написать менеджеру GCTransfer и передать ему данные от аккаунта. Временные рамки указаны на сайте (1–2 часа), а в разговоре с менеджером удалось узнать, что в среднем оплата занимает около 30–90 минут. Это относительно немного, но самостоятельно купить доступ получилось бы, конечно, быстрее.
Из гарантий компания предлагает только полный возврат средств, если оператор не сможет купить подписку. По словам менеджера, такое происходит редко, но с онлайн-кинотеатрами Netflix, Amazon и сервисов Google иногда возникают проблемы. Они способны определять реальный IP-адрес даже несмотря на VPN, из-за чего всегда есть риск неудачи. Компания осуществляет возврат на ту же карту, с который был совершен перевод, в течение 1–3 суток, что, конечно, неадекватный срок. Но GCTransfer не взимает комиссию, если купить подписку не удалось.
Также отмечу, что непонятно время работы сервиса. Информация на сайте и в чат-боте различаются. В одном месте сказано — с 8 до 22 по МСК, а в другом — с 10 до 22. GCTransfer принимает заявки круглосуточно, но выполняет их только рабочее время. Сервис работает по выходным, но скорость выполнения заказов ниже.
Проведение оплаты
Чтобы оплатить DropBox, я открыл чат-бота GCTransfer в Телеграм. Он может отвечать на некоторые запросы пользователей, и здесь же происходит диалог с менеджером. Это неудобный вариант, поскольку непонятно, кто именно ответил, и посмотрел ли оператор сообщение.
Я сразу же назвал сервис и стоимость. Стоит отметить, что сначала планировал купить Splice, но потом передумал. Сотрудник ответил уже через 3 минуты. Он вежливо отвечал на мои вопросы, но иногда пропадал на 10–20 минут.
После того как обсудили все вопросы, оператор скинул ссылку на платежную страницу. На ней нужно указать информацию о платеже, стоимость. Сайт автоматически создаст ссылку на QIWI и посчитает сумму. Остается перевести деньги с учетом комиссии электронного кошелька. GCTransfer не требует скриншот для подтверждения платежа, но его стоит сделать, особенно если не получилось быстро перевести деньги.
Через 6 минут оператор сказал, что деньги получены и начал работать. Я отправил логин и пароль от аккаунта DropBox. Уже через 5 минут менеджер уточнил, какую подписку брать и оплатил ее. Проверил личный кабинет, и, действительно, активировалась подписка DropBox PLUS.
На покупку доступа к расширенным функциям “облака” за 11,99 евро я потратил 2561 рубль. Из них 51 — комиссия QIWI. По курсу ЦБ РФ (плата была сделана 24 марта 2023 года) 11,99 евро стоит 996,97 руб. Следовательно, за свои услуги GCTransfer взял 1500 рублей, то есть в 1,5 раза больше, чем стоимость самой покупки. Это очень дорого даже при условии, что компания несет дополнительные расходы на открытие зарубежных счетов, карт и прочие расходы.
Сервис к каждому платежу меньше 50 долларов добавляет 20 долларов комиссии. Чтобы сэкономить нужно купить что-то минимум на 51 долларов, тогда сбор составит 20%, а при повторных покупках — 15%, благодаря промокоду
Итоги проверки
- На покупку подписки за 11,99 евро потрачено 2561 рубль. Больше половины всех расходов — комиссия, которая составила 20 долларов. Такая комиссия взимается со всех платежей менее 50 долларов США;
- Покупка подписки заняла относительно немного времени. Оператор иногда не отвечал по 15–20 минут, но после подтверждения перевода подписка была оплачена в течение 10 минут;
- GCTransfer оплачивачивает зарубежные сервисы самостоятельно — необходимо передавать доступы к аккаунту. Это не самый безопасный способ.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru