Задача
Чтобы проверить качество работы сервиса i2Pay и познакомиться с ним поближе, мы купили месячную подписку на Zoom. Передаем слово тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
Без платной подписки на Zoom, которая в 2022–23 годах стала недоступна, я не могу заниматься работой, поэтому искал способы купить ее в обход ограничений. Для этого посмотрел несколько рейтингов, и внимание привлёк i2Pay.
Его преимущество заключается в том, что сервис создан IT-компанией i2crm, которая работает как с частными, так и с корпоративными клиентами. Из этого же вытекает и второй плюс — открытость. На официальном сайте указаны все данные компании, а именно ИП, ИНН, ОГРНИП, адрес офиса в Москве. Если, допустим, не получится оплатить подписку, или сервис откажется возвращать деньги, клиент сможет написать жалобу и обратиться в суд.
Сервис альтернативной оплаты оказывает следующие услуги:
- покупка подписок на зарубежные сервисы;
- международный перевод денег между счетами физических и юридических лиц;
- пополнение баланса PayPal.
В последнем случае минимальная сумма составляет 400 долларов. Переводы и покупки подписок не имеют минимальных и максимальных ограничений.
Однако не указано, как именно происходит оплата. На мой взгляд, это важно знать до обращения, потому что не все сервисы можно оплатить самому. Например, Google иногда блокирует платеж, поскольку обнаруживает реальное местоположение сквозь VPN. А давать доступ к аккаунту, если он содержит конфиденциальную информацию, опасно.
Я узнал у менеджера i2Pay о способах оплаты. И, к сожалению, компания самостоятельно оплачивает подписки. Пользователь должен скинуть логин, пароль и подождать, пока сотрудник оформит тариф. Однако в случае с Zoom сервис i2Pay предлагает альтернативный вариант — оплата по счету. Этот способ подходит для тех, кто ранее уже покупал подписку и имеет сформированный счет в личном кабинете.
Если планируете пользоваться i2Pay, стоит заранее поставить пароль попроще, а потом вернуть свой. Сразу же после завершения оплаты менеджер i2Pay скинет подтверждение.
А клиенты, которые планируют перевести деньги на счет зарубежного банка, должны сначала оговорить все детали, а именно: сумму, время, отправителя и получателя. Данные понадобятся для того, чтобы сервис правильно идентифицировал платеж и оперативно скинул деньги. По словам оператора, на выполнение операции требуется до одного часа.
Отдельно стоит сказать о том, как сервис работает с корпоративными клиентами. По запросу i2Pay предоставит онлайн-чек, квитанцию. А крупные переводы (на сумму от 10 тысяч рублей) может принять на счет ИП. Это важно для компаний, которые должны вести бухгалтерскую документацию.
Однако особых условий для них нет. Нужно так же, как и частным клиентам, обращаться к менеджеру в WhatsApp или Telegram и договариваться о покупке. Это неудобно, если нужно настроить автоплатежи. После покупки i2Pay указывает в аккаунте реквизиты пустой карты.
После этого я посмотрел на сайте тарифы. Комиссия зависит только от суммы платежа:
- до 2 000 рублей — 30%;
- от 2 000 до 10 000 рублей — 25%;
- от 10 000 рублей — 20%.
В реальности покупатели тратят больше денег, поскольку i2Pay обменивает валюту по банковскому курсу. Менеджер не назвал, каким именно обменником пользуется компания. На момент написания отчета (31 марта) курс доллара составляет 82 рубля.
Оператор предупредил, что в течение дня стоимость валюты изменяется. Однако после создания ссылки на оплату, то есть перевода денег на Юмани, для покупки подписки курс фиксируется на 5 рабочих дней. При желании клиент может обновить курс. Менеджер пересчитает стоимость и сформирует новый чек.
Сервис работает 5 дней в неделю с 9 до 18 часов по московскому времени. В праздничные и выходные i2Pay не принимает и не обрабатывает заявки. При этом менеджер отвечает практически мгновенно. На все мои вопросы ответы приходили в течение минуты. Оператор не исчезал во время беседы и быстро оплатил подписку.
Также я обратил внимание на блок отзывов на сайте. Он представляет собой галерею со скриншотами из WhatsApp, Telegram. Все клиенты смогли оплатить подписки и положительно отзываются об i2Pay. На сторонних отзовиках комментарии также подтверждают высокое качество сервиса.
Стоит отметить, что i2Pay оплачивает подписки не на все сервисы. Он не работает с онлайн-казино, букмекерскими конторами. Это обусловлено тем, что в России такие площадки запрещены. Исключение — отечественные букмекеры с лицензией, но их без проблем можно оплатить с банковской карты.
Проведение оплаты
Чтобы оплатить премиум в Zoom, я перешел по ссылке в Телеграмм и написал оператору. Уже через минуту пришел ответ. Менеджер спросил, есть ли сформированный счет в личном кабинете.
После этого сотрудник компании посчитал стоимость подписки для российских аккаунтов. Она продается за 18 долларов в месяц. Стоимость в рублях составила 1895 рублей. Из них 568 — комиссия сервиса, а 95 — переплата за обмен рублей на доллары в банке. Курс ЦБ составляет 77,09 руб. за доллар, а сервис взимает 82.
Я скинул в Телеграм-чат логин и пароль от аккаунта Zoom, а затем перевел деньги. Компания сформировала чек в Юмани, поэтому не пришлось самостоятельно указывать реквизиты получателя в банковском приложении. Это удобно, поскольку достаточно перейти по ссылке и нажать на одну кнопку.
Уже через минуту менеджер подтвердил получение платежа. Оплатой занимается не он, а другой сотрудник, поэтому пришлось подождать еще 10 минут. i2Pay купил месячную подписку, которая мне была нужна и скинул скриншот. Я проверил личный кабинет, и, действительно, базовые тариф сменился на продвинутый.
На оплату сервиса, в итоге, ушел почти целый час, из которого 10 минут я потратил на оплату услуг i2Pay. Если бы я сразу перевел деньги и не задавал вопросы, то, скорее всего, процедура заняла до 20–25 минут.
Итоги проверки
- Покупка месячной подписки на Zoom за 18,99 долларов потрачено 1895 рублей, с учетом сервисного сбора и обменного курса на момент написания отчета (31 марта);
- Покупка прошла быстро и без каких-либо проблем. Менеджер подробно отвечал на все вопросы, не пропадал во время беседы и мгновенно подтвердил получение платежа;
- i2Pay оплачивает подписки в основном самостоятельно. Пользователь должен дать логин и пароль от аккаунта. В среднем на оплату сервису нужно 10 минут, в течение которых не стоит заходить в личный кабинет.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru