Oplati-Me — отчет о проверке тайным покупателем

Задача

Чтобы разобраться в работе Oplati-Me и проверить качество работы сервиса, мы пытались купить подписку FaceApp и программный пакет Adobe. Забегая вперед скажем, что нам это не удалось. Передаем слово тайному покупателю:

Отчет тайного покупателя

Изначально я хотела купить месячный тариф на FaceApp, однако сервис, как оказалось, не работает с подписками Apple. Поэтому решила поменять сервис для оплаты и попробовал оплатить Adobe, однако случилось, то, чего я совсем не ожидала, об этом ниже.

Впервые я узнала об Oplati-Me в социальных сетях. Наткнулась на их рекламный пост в группе и перешла на официальный сайт. Он представляет собой обычный одностраничник: вся информация о компании, тарифах и том, как проходит оплата, расположена вместе. Однако на нем нет никаких контактных данных, кроме Telegram и Twitter. Это неудобно, поскольку вторая социальная сеть в России заблокирована и, соответственно, без VPN зайти нельзя, а в Телеграмме общение ведется через бота.

Кроме того, на сайте не опубликована информация об организации (ИП, ОГРНИП и так далее). Компании, оказывающие услуги, обязаны размещать такие сведения. По ним можно узнать, существует ли организация, а в случае конфликта (например, сервис взял деньги, но не оплатил подписку), попытаться вернуть их. 

Поэтому, вместо изучения официального сайта, я решила поискать отзывы пользователей в сети. В интернете не удалось найти ни одного комментария, а в канале Oplati-Me последние отзывы опубликованы в середине 2022 года. На сайте же размещены только 3 положительных отзыва, которые не раскрывают особенностей сервиса.

Oplati-Me занимается только покупкой подписок. Другие услуги, например, создание онлайн-карт, счетов PayPal, компания не предлагает. Поэтому на сайте есть информация только об одном тарифе. Если сумма покупки составляет менее 50 долларов, то клиент оплачивает увеличенную комиссию в размере 490 рублей. В другом случае сервисный сбор не взимается. Пользователь только конвертирует рубли в евро или доллары по внутреннему курсу сервиса. Он меняется ежедневно.

На момент проверки (7 апреля) курсы составляют:

• Доллар — 95 рублей;
• Евро — 100 рублей;

Для справки! Сбер продает иностранные валюты за 85,17 и 91,85 рублей, соответственно, то есть переплата составляет 9–10 руб. Таким образом, реальная накрутка сервиса будет получаться в районе 10-12%, это и есть  комиссия. Минимальный платеж рассчитывается для разового перевода, а не стоимости одной подписки, поэтому можно оплатить сразу несколько подписок и сэкономить.

Постоянным клиентам, которые часто оплачивают одни и те же сервисы, Oplati Me предлагает персональную скидку 2%. Неизвестно, как она работает, поскольку связаться с менеджером компании оказалось довольно непросто.

Oplati Me предлагает оплатить зарубежные сервисы 2 способами:

1. Через менеджера. В этом варианте клиент должен скинуть логин, пароль от личного кабинета и сказать, где и что оформлять. Заявляется, что в течение часа после подтверждения оплаты сотрудник Oplati Me зайдет и проведет операцию. После этого он сразу отпишется и скинет скриншот;
2. С помощью банковской карточки. Пользователю дают предоплаченную виртуалку (точнее, ее реквизиты) ровно с той суммой, которая нужна для оформления подписки. Клиент самостоятельно выполняет все действия, поэтому не нужно раскрывать конфиденциальную информацию.

В обоих случаях комиссия одинаковая, поэтому можно выбрать любой способ. Однако второй удобнее и безопаснее: не придется ждать, пока менеджер найдет время и оплатит подписку, а пароль и логин останутся в тайне. 

Компания предлагает виртуальные карточки банков Польши, США, Чехии и Узбекистана. В основном клиентам предлагают первый вариант, но если она не сработала, то менеджер может предложить американскую карту.

Если планируете воспользоваться Oplati Me, нужно учитывать условия оказания услуги:

• Минимальная сумма — 10 долларов. Некоторые сервисы, например, минимальный пакет Adobe для работы с фотографиями стоит ровно 9,99. В таком случае придется оплатить одну подписку на 2–3 месяца или сделать несколько покупок;
• Oplati Me не оплачивает подозрительные сервисы. Компания соблюдает российское законодательство, поэтому отказывается переводить деньги, если получатель связан с азартными онлайн-играми, наркоторговлей и другой деятельностью, запрещенной в РФ. В случае отказа сервис вернет деньги клиенту;
• Сервис возвращает средства, если стоимость подписки оказалась меньше, чем оплатил клиент. Об этом менеджер сообщит перед покупкой тарифа. Однако стоит заранее рассчитать стоимость, чтобы не переплатить, поскольку на сайте нет информации, как происходит возврат. 

Проведение оплаты

После того как я изучила сайт, я перешла по ссылке в Telegram. Вместо обычного чата меня перенаправили на бота. И тут возникла главная проблема, которую признал даже менеджер, с которым я общалась — уведомления не приходят или появляются слишком поздно. В результате оплата сильно усложняется. 

Я изучила инструкция на официальном сайте. Согласно ей, пользователь должно сделать:

• Связаться с менеджером в Telegram и назвать сумму платежа, сервис, который нужно оплатить;
• Утвердить итоговую стоимость в рублях;
• Перевести деньги на счет компании любым удобным случаем;
• Передать данные для авторизации в личном кабинете и подождать оплаты менеджером или получить реквизиты виртуальной карты.

У меня проблема возникла уже на первом этапе. Я написала первое сообщение, после чего получила автоматический ответ: “Наши операторы начали бой, за право ответить Вам первыми, им нужного немного времени и тот, который победит вам сразу ответит”. В результате менеджер вышел на связь только через 4 часа

Отмечу, что я написала в середине рабочего дня (в 12:40 по московскому времени), то есть оператор должен был ответить намного быстрее.

Сначала я попросила оплатить FaceApp, но сервис не работает с Apple из-за того, что зарубежная компания проверяет реальную геолокацию. Позже я попросила их оплатить подписку на Adobe. Однако на этом общение и закончилось, поскольку оператор так и не ответил. Я повторно отправлял сообщения, и это не помогло.

Таким образом, Oplati Me не помог достичь поставленной цели: FaceApp и Adobe остались неоплаченными. Мне не удалось добраться даже до второго этапа покупки.
 

Итоги проверки

1. Стоимость подписки за 19,99 долларов, согласно тарифам, опубликованным на сайте, должна была составить 2389 рублей. В эту сумму заложена комиссия 490 рублей и обмен российской валюты на американские доллары по внутреннему курсу сервиса;
2. Компания предлагает 2 способа оплаты: виртуальная карта и через менеджера. В обоих случаях комиссия одинакова. Кроме того, Oplati Me не оплачивает все подписки на программы Apple.
3. ПОКУПКА ПОДПИСКИ НЕ УДАЛАСЬ! Менеджер сначала долго не отвечал (4 часа в рабочее время это неадекватное время ответа), а через какое-то количество сообщений просто перестал отвечать;

Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.

Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru