Задача
Для проверки качества работы онлайн-сервиса OPLATYM.RU мы решили оплатить месяц подписки на Proton VPN. Активно пользуемся им, поэтому проверка пройдена заинтересованным потребителем. После небольшого отступления передаем слово нашему тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
Официальный сайт OPLATYM.RU выглядит приятно и содержит основную информацию о том, как перевести деньги. Из плюсов стоит отметить небольшой ролик, в котором тоже кратко рассказано об этом. На мой взгляд, это повышает доверие к сервису. Все же мошенники не станут тратить много времени на проработку страницы.
На главной странице размещен блок “Часто задаваемые вопросы”, в котором раскрыты детали переводов. Отдельно сказано, почему клиенты переплачивают, но не раскрыто на сколько именно. Чуть ниже опубликованы статьи о том, как сделать перевод в какую-то страну и оплатить некоторые сервисы. По содержанию они дублируют то, что сказано на главной странице и похожи друг на друга.
Сервис не требует отправлять логин и пароль от аккаунта. Вместо этого пользователь должен перевести деньги на карту, реквизиты которой скинут в личной переписке, после этого дадут реквизиты для оплаты сервиса.
С одной стороны, это неудобно — приходится самостоятельно тратить время, а сайт Visa для подтверждения транзакции нормально работает только через ВПН. Но с другой, нет претензий к безопасности. Например, если нужно оплатить облачное хранилище, никто не скачает, не удалит важные файлы. Стоит сказать, что сайт OPLATYM.RU предлагает вариант с предоставлением доступа к личному кабинету, но даже менеджеры называют его неудобным.
Всего сервис может оплатить сервис 3 способами:
- Через виртуальную карту — советую им воспользоваться;
- С помощью сотрудника сервиса, который временно получит доступ к аккаунту — после этого желательно сменить пароль;
- Через AnyDesk.
Последний вариант можно назвать экзотическим. Чтобы воспользоваться им, нужно сначала скачать приложение AnyDesk на компьютер, а затем скинуть менеджеру уникальный идентификатор ПК в программе. Когда приложение работает, то OPLATYM.RU может получить к нему удаленный доступ. На момент написания отчета этот способ не работает. Да и в целом он выглядит неудобным: требуется слишком много подготовительных действий.
На официальном сайте написано, что менеджер ответит в течение 10 минут в Telegram и WhatsApp. В реальности прошло ровно столько же. График работы не указан, но, по словам менеджера, сервис отправляет деньги круглосуточно и без выходных.
Из других положительных моментов стоит выделить:
- предоставление квитанции из банковского приложения;
- обещание возврата денег, если не получится оплатить подписку;
- автоматическое подтверждение оплаты.
На официальном сайте опубликованы тарифы на все услуги — не буду приводить их все здесь, но на момент создания отчета комиссия варьировалась от 7 до 20% за разные услуги, и кое-где были лимиты, ниже которых проводить операцию через сервис нельзя, например сделать перевод зарубеж суммы, меньше чем 100 000 рублей.
Также, на сайте есть галерея со скриншотами из чатов с клиентами. Там все благодарят и хвалят сервис ;) Жаль, что нет полноценных отзывов с указанием сервиса, который они оплатили. На других сайтах с отзывами (например, irecommend.ru, realotzyv.ru, otzovik.com) все тоже ставят максимальную оценку. Мне показалось, что часть из них накручены: например, на Отзовике можно посмотреть, сколько комментариев оставил пользователь, и в 90% случаев человек написал только один обзор. У таких пользователей нет аватарок, а комментарии написаны примерно одинаково.
Проведение оплаты
С официального сайта я перешел в чат в Телеграм. В теории, можно оставить заявку на официальном сайте, чтобы потом менеджер самостоятельно написал. В первом же сообщении мне объяснили, как происходит оплата: бот ответил мгновенно, а менеджер появился через 10 минут.
Я назвал стоимость подписки, после чего сотрудник рассчитал стоимость с учетом комиссий сервиса и европейского банка. Стоимость евро на 13 января 2023 составляет по курсу ЦБ РФ 72,79, т.е. месячная подписка на Proton VPN за 9,99 должна быть 727,17 и плюс 200 рублей (комиссия сервиса), но менеджер назвал сумму 960 рублей. Получается, что ценник зависит от какого-то другого курса. В целом, разница не очень большая.
Я уточнил о гарантиях и получил подробный ответ: деньги вернут на ту же карту. После короткой беседы скинул деньги на карту менеджера и уже через минуту получил реквизиты, чтобы ввести их на сайте Proton VPN. Примечательно, что это был просто перевод на карту физ.лица по номеру карты — в случае каких-либо проблем вернуть средства у меня бы не было никакой возможности, даже через обращение в банк.
В сообщении работник сервиса уточнил о том, как подтвердить оплату в сервисе — выбрать Visa Wise App. Благодаря этому операция прошла автоматически и без каких-либо проблем. А в почтовом ящике уже лежало письмо от Proton VPN с информацией об изменении тарифа.
Однако уже после активации подписки менеджер написал, что почему-то деньги потратились дважды. Я думаю, это связано с плохим соединением. Сначала пытался оплатить без ВПН, но подтверждение оплаты не произошло даже через 5 минут ожидания. Тогда я закрыл страницу и попробовал это же сделать через телефон с включенным VPN Proxy Master.
Менеджер не потребовал доплачивать, т. к. я приложил скриншот, где видно — куплена месячная подписка. Пришлось общаться с технической поддержкой Proton VPN, чтобы вернули 9,99 евро. Повторюсь: проблема связана не с OPLATYM.RU, а подключением. Если планируете покупать что-то, заранее включите ВПН, иначе попадете в такую же неловкую ситуацию.
Итоги проверки
- За платеж в 9,99 евро, с учетом курса и комиссии сервиса, оплачено 960 рублей (дата платежа 13 января 2023 года);
- Бот отвечает сразу, а операторы подключаются как и заявлено (довольно быстро), общаются вежливо и дают полную информацию об услуге. Но не получилось подробно выяснить информацию об оплате через AnyDesk;
- Сервис заявляет, что работает круглосуточно — проверять этот факт у меня не было возможности;
- Сервис предоставляет платежные данные и не требует доступ в личный кабинет пользователя;
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru