Плати и точка — отчет о проверке тайным покупателем

Задача

Чтобы изучить сервис альтернативной оплаты Plati-i-tochka и дать ему справедливую оценку, мы решили не доверять написанному на официальном сайте, а самостоятельно попробовать купить подписку через него. Для проверки оплатили месячный доступ на NovelAI. А теперь передаем слово тайному покупателю:

Отчет тайного покупателя

Я узнал о появлении сервиса Plati-i-tochka в соцсетях, и меня сразу заинтересовало то, что компания не взимает комиссию в зависимости от суммы покупки. А тут закончилась годовая подписка на сервис NovelAI, без которой сложно работать. Поэтому я решил оплатить его с помощью этой компании.

Официальный сайт Plati-i-tochka имеет приятный дизайн, но содержит мало информации, из-за чего мне пришлось большинство нюансов выяснять в переписке с менеджером и в чат-боте в Telegram. На сайте можно узнать следующее:
Клиенты платят фиксированную комиссию за покупки. Она не зависит от суммы и сервиса.

На сайте описан процесс покупки подписок. Чтобы оплатить доступ к зарубежному сервису, нужно:

• Написать менеджеру в Telegram. Других способов связаться с сотрудниками сервиса нельзя. В первом сообщении нужно написать название сервиса и стоимость подписки.
• Рассчитать стоимость в рублях. Менеджер определит цену подписки с учетом актуального курса валют. На сайте он не указан, поэтому нужно заранее узнать его у менеджера.
• Выбрать способ оплаты.
• Перевести деньги на российский счет компании. Хотя в инструкции этот этап предпоследний, в реальности клиент переводит рубли уже после оплаты тарифа.
• Взять реквизиты карты или подождать, пока менеджер купит подписку.

Из минусов стоит отметить то, что нет других способов связаться с компанией. Если человек раньше не использовал Telegram, придется зарегистрироваться ради одного чата.

Заметили отсутствие информации о компании. На сайте Plati-i-tochka нет фамилии и имени владельца, номера ОГРН, юридического адреса и других данных. Если возникнет спорная ситуация, клиент даже не сможет отстоять свои права в суде и написать жалобу в Роспотребнадзор.

Особенность Plati-i-tochka — большой выбор способов оплаты. Сервис предлагает 4 варианта:

• Реквизиты банковской карты. Клиенту дадут номер, срок действия, код безопасности, почтовый адрес. Пользователь может написать любые имя и фамилию владельца пластика.
• Оплата по прямой ссылке. Если сервис формирует чеки, чтобы можно было купить доступ к программе, то клиент может скинуть ссылку на нее. Менеджер перейдет и самостоятельно купит.
• Авторизация в личном кабинете. Сотрудник Plati-i-tochka зайдет в аккаунт клиента и купит подписку. Это не самый удобный вариант, поскольку нельзя пользоваться онлайн-сервисом, пока менеджер не оплатит тариф, чтобы не помешать ему.. 
• Подключение к компьютеру через Anydesk. Это специальное приложение для настройки удаленного рабочего стола. Специалист Plati-i-tochka подключиться к ПК и купит подписку. Этот вариант подходит тем, кто не хочет передавать пароль от аккаунта, но не может самостоятельно оплатить тариф.

Комиссия не зависит от выбранного способа купить подписку. Поэтому можно выбрать наиболее удобный из предложенных. Сервисный сбор составляет 500 рублей. А при покупке подписки на Google One клиент платит только за иностранную валюту.

Компания, как сказано на сайте, работает круглосуточно и без выходных. Однако менеджеры Plati-i-tochka отвечают достаточно долго. Пока я разбирался в работе сервиса и хотел задать вопросы оператору, пришлось ждать несколько часов. На мой взгляд, это главный недостаток сервиса. Он не подходит для быстрых и срочных покупок.

После изучения сайта я решил почитать отзывы. Не удалось найти комментарии на независимых отзовиках. Отзывы клиентов есть только на сайте Plati-i-tochka и в их телеграмм-канале. Все пользователи сервиса смогли оплатить подписку. Ни на одном скриншоте не было запросов о возврате денег или том, что клиент остался недоволен.

Проведение оплаты

Как и сказано на официальном сайте, я сначала перешел по ссылке в чат с ботом и вызвал менеджера. Оператор ответил только через 2 часа. Он извинился за длительное ожидание, но 2 часа — это слишком много для середины рабочего дня. Пока менеджер не отвечал, я изучил информацию о сервисе с помощью бота. В нем указана комиссия, способы оплаты, а также стоимость подписок на популярные сервисы (например, Zoom).
Когда менеджер ответил, я написал название сервиса NovelAI и стоимость — 10 долларов. Оператор Plati-i-tochka через 5 минут конвертировал цену в рублях и прибавил фиксированную комиссию.

 

В моем случае получилось 1350 рублей. Тут я заметил, что заявление “Вы можете быть уверены, наш курс будет самым приятным” — это просто маркетинговый ход, а валюту покупают, скорее всего, в Сбербанке. На момент покупки подписки Сбер продавал доллар по курсу 85 рублей, т. е. как раз получилось 850 плюс 500 рублей комиссии.
После этого оператор сразу же скинул реквизиты виртуальной карты, а именно: номер, срок действия, код безопасности, страну. Я попытался первый раз купить подписку на официальном сайте NovelAI, но почему-то сервис выдал ошибку “Сейчас мы не можем принять оплату”. Оказалось, что проблема заключается в банковской карте, которую мне дали.

Без лишних вопросов оператор Plati-i-tochka мгновенно скинул еще одну карточку. С ней уже получилось оплатить. Менеджер сразу написал о том, что транзакция прошла. Я обновил страницу и проверил тариф в личном кабинете. Действительно оплата прошла, а все функции бота NovelAI стали доступными.

Сразу после покупки тарифа менеджер спросил, с какого банка я планирую переводить деньги. Удобно, что у Plati-i-tochka есть счет в Тинькофф. Перевел деньги на счет и скинул скриншот из мобильного банка.

  Всего на покупку подписки я потратил 3 часа и 20 минут. Из них 2 часа — ожидание ответа менеджера. После этого оператор уже не пропадал, а постоянно был на связи. Если бы не было проблемы с покупкой из-за нерабочей банковской карты, оплата заняла на 20–30 минут меньше.

 

Итоги проверки

1. Оплата месячной подписки на нейросеть NovelAI обошлась мне в 1350 рублей. Это сравнительно недорого в условиях, когда россияне ничего не могут купить на зарубежных сайтах. Если же оплачивать дорогие подписки (например, годовые) или сразу несколько сервисов, то фиксированная комиссия окажется выгоднее.

2. Все прошло не очень быстро. Менеджер Plati-i-tochka первый раз ответил только через 2 часа после обращения. Если нужно срочно что-то купить, этот сервис не подойдет. Во время оплаты сотрудник Plati-i-tochka постоянно был на связи. Он не пропадал, вежливо и грамотно отвечал на вопросы, а также быстро скинул реквизиты банковской карты.

3. Plati-i-tochka предлагает 4 варианта купить подписку — реквизиты карты, авторизация в личном кабинете, по прямой ссылке и Anydesk.

4. Компания взимает фиксированную комиссию, на которую не влияют сервис, сумма. Клиент должен оплатить только 500 рублей. Plati-i-tochka обменивает валюту по выгодному курсу, который близок стоимости доллара в Сбербанке.

 

 

Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.

Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru