Задача
HubOplata — универсальное решение для оплаты любого зарубежного сервиса, корзины в онлайн-магазины. Однако сервис специализируется не столько на покупках, сколько на выпуске виртуальных и пластиковых карт в казахстанских банках. Для проверки сервиса мы решили купить подписку на LoopCloud — онлайн-библиотеку с миллионами сэмплов. А теперь передаем слово тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
Впервые я заинтересовался сервисом HubOplata именно с целью оформить пластиковую карту казахстанского банка для самостоятельной покупки без сторонней помощи. Однако в интернете практически нет обзоров и оценок, позволяющих узнать о плюсах и минусах платформы. Поэтому я и решил сделать пока покупку и поделиться мнением.
Перед непосредственно общением с менеджером HubOplata я приступил к изучению сайта. Здесь мало что намекает на возможность оплатить сторонний сервис. Акцент сделан именно на картах. Сразу хочется поставить пару минусов:
- Нет комиссии и актуального курса валюты. Их можно узнать только у менеджера.
- Не описан механизм оплаты сервисов.
О картах рассказано намного больше. Компания предлагает клиентам пластиковые и виртуальные карты казахстанских банках. При этом сервис не только оформляет сами карточки, но и оказывает помощь в получении ИИН. Сколько стоят карточки:
- Виртуальная карта Freedom Finance Bank — 24 500 рублей. Это неименная виртуалка, позволяющая свободно оплачивать любые товары и сервисы в интернете.
- Forte — 37 500 рублей + курьерская доставка на дом или в пункт выдачи.
- Jusan — 17 500 (стандартная) и 30 000 рублей (премиальная).
- RBK Bank — 30 000.
- БЦК — 30 000.
Чтобы получить карту через HubOplata, клиент отправляет пакет документов в виде скан-копий. Сотрудники сервиса с ним идут в банк и получают карту. Физическое присутствие человека не нужно.
Если же говорить именно об оплате сервисов через сторонних сервисов, то есть 2 варианта. Компания предлагает следующие способы:
- Через менеджера — стандартный вариант, когда пользователь дает логин и пароль, а сотрудник компании сам оплачивает сервис.
- Предоплаченная карта — виртуалка с ограниченным балансом. HubOplata заранее переводит на нее валюту и предоставляет клиенту реквизиты. В таком случае придется заплатить не только стандартную комиссию, но и сбор за выпуск карточки.
В обоих случаях для оплаты сервисов сначала нужно связаться с менеджером HubOplata. От него клиент узнает все детали, которых нет на сайте. Есть 3 способа поговорить с сотрудником:
- Telegram. Найти чат можно через кнопку Live Chat в нижнем правом углу. Нажав на нее, пользователь увидит клавишу Telegram.
- Avito. Компания оказывает услуги через этот маркетплейс. Здесь можно узнать о том, что HubOplata активно занимается оформлением документов в Казахстане. Минус такого варианта — нет описания услуг именно по выпуску карт и оплате сервисов.
- Электронная почта. Пользователь сначала заполняет онлайн-форму на сайте. Сервис ответит на email. Не самый удобный и быстрый способ. В моем случае ответ на почту не пришел даже спустя 3 часа.
Я связался с HubOplata через Telegram. Это наиболее быстрый и комфортный способ. Менеджер ответил достаточно быстро. Из разговора с сотрудником сервиса я понял, что у сервиса постоянная комиссия — 500 рублей. Кроме того, HubOplata обменивает рубли на иностранные валюты по банковскому курсу и закладывает в него небольшую комиссию. Для сравнения:
- Курс валюты Центробанка РФ — 92,2 рубля за доллар.
- Курс Сбера — 92,1–92,4.
- HubOplata — 106,37.
Получается, что переплата в среднем выходит 14 рублей за доллар. Это достаточно много. Активным пользователям LoopCloud, Adobe и других зарубежных сервисов и программ выгоднее взять карту и самостоятельно пополнять ее по менее высокому курсу.
После изучения условий я решил посмотреть отзывы. На сторонних и независимых платформах (например,iReccomend) полноценных обзоров нет. Оценки есть только на Авито, но они связаны именно с оформлением документов и карт, а не оплатой сервисов. В любом случае клиенты только хвалят сервисов. Негативных комментариев нет.
Проведение оплаты
Я написал HubOplata через Telegram и сразу спросил, оплачивает ли компания подписки на зарубежные сервисы. Все же сильно не хватает более подробного описания этой услуги на официальном сайте.
Менеджер ответил уже через 3 минуты и сразу назвал комиссию. Потом он начал отвечать реже и с большими перерывами, из-за чего оплата сервиса по факту растянулась на 2 дня.
Когда я скинул стоимость подписки — 11,99 долларов, сотрудник сделал подробный расчет. Они скинул скриншот Excel-таблицы, где подробно описано, что входит в стоимость:
- Стоимость покупки — 11,99 долларов.
- Курс HubOplata — 106,37 рублей.
- Стоимость покупки (в рублях) — 1275,38.
- Комиссия — 500 (39,20% от общей стоимости).
Итого — 1775,38.
Однако сервис сделал небольшую скидку и скинул 75 рублей. В итоге, я отдал за оплату LoopCloud 1700 рублей.
Менеджер скинул номер, чтобы я перевел деньги на российскую карту по СБП. Сразу же отправил 1700 рублей и скинул чек из банковского приложения. Через 10 минут менеджер уточнил, какой именно тариф необходимо оплатить, и приступил к покупке подписки.
У него возникли с входом в личный кабинет. Но спустя 30 минут удалось попасть в аккаунт на сайте LoopCloud. Из минусов отмечу, что менеджер у меня спрашивал персональные данные для оформления покупки подписки. Почти все американские сервисы требуют ввести точный адрес проживания, почтовый индекс и другую информацию.
Спустя 2 часа с начала диалога с менеджером на почту пришло письмо с уведомлением об изменении тарифа, а я получил полный доступ к библиотеке LoopCloud.
Итоги проверки
- Оплата подписки на LoopCloud обошлась мне в 1750 рублей. Существенная доля суммы — комиссия. Минимальный сервисный сбор — 500 рублей, поэтому стоит покупать длительные подписки (например, на 6 месяцев или сразу на год), чтобы сэкономить на комиссии.
- Покупка подписки растянулась на 2 дня. Сотрудник HubOplata пропадал во время диалога, и приходилось долго ждать ответа. Из-за этого при повторном обращении оплата заняла 2 часа.
- HubOplata предлагает не только оплату сервисов, но и оформление виртуальной и пластиковой карточки казахстанского банка.
- У HubOplata нет четкой бонусной системы для клиентов, но новым клиентам дают небольшую скидку в зависимости от суммы оплаты.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru