Задача
Чтобы узнать, как работает сервис альтернативной оплаты SanPay, мы выбрали Zoom, которым мы и сами активно пользуемся для онлайн-конференций. Пользовательский путь пройден дотошным и непростым покупателем. Далее передаем слово непосредственно тайному покупателю:
Отчет тайного покупателя
О сервисе узнал из статьи в Тинькоф-Журнале и захотел посмотреть, что он из себя представляет — скорее всего они не мошенники, раз там про них написали. Открыл официальный сайт SanPay — простой одностраничник, который, однако, содержит основную информацию о сервисе. Тут же есть кнопка для перехода в Телеграмм-чат с ботом, через него можно перейти в беседу с менеджером компании.
Сайт выглядит приятно и отвечает на распространенные вопросы клиента, а именно: что можно оплатить и как это сделать. Главный недостаток ресурса — нет контактного номера, информации о компании. Из-за этого связаться можно только в Телеграмме. А в случае со спорными ситуациями, например, сервис заберет деньги и не оплатит подписку, у клиента нет возможности написать официальную жалобу и потребовать возврат средств с помощью государства.
В комментариях на сайте SanPay и сторонних отзовиках я не нашел негативных оценок. Все обратившиеся пользователи успешно оплатили зарубежные сервисы. Только в одном случае не удалось перевести деньги. Менеджер вернул сумму в полном объеме.
Вы можете купить подписку одним из двух способов:
- через виртуальную карту — выпускают в течение 5–10 минут, после чего человеку дают реквизиты. Клиент самостоятельно оформляет покупку;
- с помощью менеджера — необходимо дать доступ сотруднику SanPay к профилю и показать, что именно нужно оплатить. По времени этот вариант занимает до 40–45 минут;
Удобно, что передача данных к личному кабинету необязательна, так я могу сохранить безопасность и конфиденциальность профиля. Не придется менять пароль от аккаунта и беспокоиться о персональной информации.
SanPay работает ежедневно с 9 до 22 часов по московскому времени. Сотрудники сервиса отвечают на обращения быстро — в моем случае пришлось ждать всего 30 секунд. Однако для уточнения деталей придется подождать, так как менеджер не всегда их знает и ищет ответ на вопрос. Сама оплата сервиса заняла 30 минут. Большую часть времени заняло оформление виртуальной карты европейского банка.
К положительным сторонам компании можно отнести возможность свободно переводить деньги за рубеж или, наоборот, в Россию с иностранной карты. При этом комиссия будет ниже, чем при оплате какого-то сервиса. Чтобы сделать транзакцию, нужно сначала договориться с менеджером, назвать реквизиты карты-получателя. Когда клиент скинет деньги, компания сразу же отправит их на выбранный счет. Эта опция пригодится тем, кто продолжает работать за рубежом и из-за известных событий временно лишился возможность переводить доход в Россию. В отзывах клиентов сказано, что транзакция занимает от 20 минут до 4 часов.
В переписке с менеджером я узнал о комиссиях:
- оплата сервиса или покупка в магазине — 15%, но не менее 200 рублей;
- перевод денег — 5% (до 300 долларов), 3% (300 долларов);
Приятным бонусом является купон на вторую покупку. Он работает 7 дней, позволяет сэкономить 10% от комиссии. А если отправить промокод, то друзья также смогут получить скидку. Для этого нужно показать купон перед расчетом.
Также на сайте команда SanPay рассказала о том, какие платежи может заблокировать. Если пользователь попытается перевести с виртуальной карты больше денег, чем он запросил в переписке с менеджером, банк автоматически отклонит транзакцию. А при повторных инцидентах сервис перестанет обслуживать клиента. А в случае с возвратом средств деньги можно получить только на ту же карту, с которой человек внес депозит. SanPay отдельно отметил, что эта мера введена для борьбы с мошенничеством и отмыванием денег, с которым столкнулся сервер
Проведение оплаты
Чтобы купить подписку на зарубежный сервис, я перешел в персональный чат в Телеграмме с менеджером компании. В первом сообщении назвал сервис, стоимость подписки, после чего менеджер посчитал сумму перевода. Она складывается из комиссии и курса доллара в иностранном банке, из-за чего реальная переплата оказалась больше.
На момент написания (17 февраля 2023 года) статьи стоимость доллара по курсу ЦБ РФ составляет 74,76, но компания SanPay обменивает валюту за 82 рубля. Из-за этого подписка за 18 долларов обошлась в 1698 рублей.
После этого менеджер отправил ссылку на СБП, чтобы перевести деньги на карту компании. Такой способ немного неудобен. Если вы перейдете по ней на компьютере, то придется отсканировать QR-код в приложении банка. Поэтому, я рекомендую открывать страницу СБП с телефона. Для подтверждения перевода менеджер попросил отправить квитанцию. После того как я скинул электронный чек, сотрудник компании уже через 3 минуты выдал реквизиты карты.
Отдельно отмечу, что он отправил только номер карточки, код безопасности, срок действия и имя, фамилию владельца. Иностранные сервисы часто требуют указать зарубежный адрес, название города, индекс, без адреса. Но я уточнил — если он потребуется, то адрес выдадут без проблем, чтобы мне не пришлось искать его в интернете.
Сразу оплатить подписку не получилось из-за других дел, а потом еще и проблем с региональными ограничениями и настройкой VPN. Менеджер компании заботливо поинтересовался успехами. Также он предупредил, что не стоит откладывать покупку расширенной подписки на Зум, так как с одноразовыми виртуальными картами может что-то случиться. Только через 2 дня появилась возможность закончить с оплатой. Менеджер без лишних вопросов и требований, например, повторно оплатить комиссию, сделал новую карту.
Я ввел реквизиты на сайте Zoom через ВПН и оплата прошла без проблем. В личном кабинете появилось уведомление об изменении тарифа.
В сумме на покупку Zoom я потратил всего 5 минут, если исключить то, что пришлось временно отложить оформление подписки из-за других занятий. Менеджер оперативно вышел на связь и создал виртуальную карту, поэтому SanPay подходит для срочных переводов и покупок.
Итоги проверки
- За платеж в 18 долларов США, с учетом курса и комиссии сервиса, оплачено 1698 рублей рублей (дата платежа 17 февраля 2023 года);
- Покупка подписки и знакомство с компанией было комфортным: менеджер общался вежливо, давал детальную информацию, хотя иногда приходилось ждать ответ 5–10 минут;
- SanPay предлагает два варианта оплаты, один из которых не требует разглашения логина, пароля от личного кабинета;
- Есть скидочный купон на вторую покупку, который также можно передать друзьям.
Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.
Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru