o2pay — отчет о проверке тайным покупателем

Задача

Для проверки качества сервиса альтернативой оплаты O2pay мы решили купить месячный доступ к пакету программ Adobe Acrobat. А теперь передаем слово тайному покупателю:

Отчет тайного покупателя

Изначально я узнал об O2pay на форуме от фанатов Netflix и Spotify. Я решил посмотреть его, потому что и сам давно ищу хороший сервис альтернативной оплаты для обхода санкций. Я перешел на официальный сайт O2pay, который  оставил спорные впечатления. На нем очень мало информации о том, как работает сервис. Приведу пару вопросов, на которые вы точно не найдете ответ:

• Какие способы оплаты существуют?
• Какая комиссия?
• По какому курсу конвертируются валюты?

Также не удалось найти информацию об организации. Неизвестно, кто компанией владеет, где она зарегистрирована. На такое часто не обращают внимание, а стоило бы, потому что данные позволяют проверить легальности работы сервиса и в конфликтных ситуациях обратиться за помощью в Роспотребнадзор и полицию.

На сайте можно узнать только то, как проходит оплата подписок. Она состоит из следующих этапов:

1. Отправить заявку. Для этого нужно писать менеджеру в Telegram;
2. Выбрать схему оплаты, сервис и назвать стоимость подписки в иностранной валюте. Менеджер посчитает цену в рублях и скинет реквизиты российской карточки для перевода;
3. Прислать подтверждение оплаты. Потребуется скриншот из интернет-банка или приложения;
4. Сервис покупает подписку. Когда тариф будет оплачен, оператор скинет скриншот из личного кабинета.

Чтобы разобраться в том, как на самом деле работает компания O2pay, придется писать и долго общаться с менеджером, выясняя детали. Однако в диалоге с оператором компании я выяснил неожиданную особенность сервиса — непостоянная комиссия. Менеджер пояснил, что сбор зависит от выбранной подписки, а не суммы пополнения или выбранного метода. Тарифы популярных сервисов, например: Google Drive, Spotify Premium, YouTube Premium, покупают по фиксированной стоимости. Актуальные цены можно узнать с помощью Telegram-бота. 

Стоит отметить, что в перечень вносят сервисы, для оплаты которых требуется создать новый аккаунт. Менеджер O2pay сначала зарегистрирует новую учетную запись, а потом купит подписку на месяц, полгода, год или другой период. Если же сервис не попал в этот перечень, то компания взимает комиссию 20%, но не менее 5 долларов. Менеджер отметил, что для больших переводов сбор меньше, но точный размер выяснить не удалось.

На мой взгляд, это существенный недостаток O2pay — клиент не может заранее определить, сколько денег придется потратить на покупку. Все детали выясняются непосредственно в процессе покупки. К счастью, оператор компании достаточно вежливо и подробно ответил на большинство моих вопросов. Часть из них так и осталась открытыми, поскольку менеджер просто не знал, что сказать, и пытался уточнить детали у руководства.

Также во время беседы я смог выяснить о возможных способах оплаты тарифа. O2pay на момент проверки (5 мая 2023 года) предлагает 3 варианта:

1. Anydesk. Это сравнительно сложный метод оплаты, который требует от клиента выполнить 2 действия: скачать программу на компьютер и настроить удаленный доступ к ПК. Менеджер подключится и через ваше устройство зайдет в личный кабинет и купит подписку;
2. Через аккаунт. Клиент отправляет логин, пароль для авторизации на сайте и говорит, что нужно купить. В течение часа сотрудник O2pay зайдет и пополнит баланс или оплатит тариф;
3. Создать новый личный кабинет. Этот метод покупки требуется в случае с подписками Adobe, Youtube и другими сервисами, которые ограничили россиянам доступ к своим платформам. Они в принципе не принимают платежи с аккаунтов, зарегистрированных в РФ. O2pay самостоятельно создает новую почту и регистрирует аккаунт через VPN, чтобы была привязка к другому региону. Стоит отметить, что клиенты отдельно не должны оплачивать за создание личного кабинета, поскольку это уже включено в стоимость. 

Первые 2 варианта возможны для покупок и пополнений баланса для сервисов, которые нормально работают с россиянами, но из-за проблем с банковскими картами не принимают платежи. По такому принципу вы можете положить деньги на счет Steam или купить игру в Epic Games Store.  Главное — после покупки подписки не забыть сменить, если вы планируете дать менеджеру пароль и логин от личного кабинета. Оператор успокоил, сказав, что после оплаты, сотрудники очищают переписки и историю браузера. Однако забывать о безопасности не стоит. 

А вот в случае с Anydesk нужно заранее включить VPN, поскольку менеджер зайдет на сайт через компьютер клиента. Этот вариант не рекомендуется использовать при покупке подписок на Spotify, Adobe, Apple, потому что эти компании научились обнаруживать реальное местоположение даже с подключенным VPN. В лучшем случае сервис не примет платеж, а в худшем — заблокирует аккаунт, как это делает Apple.

Перед тем как оформить подписку, я решил почитать отзывы других клиентов компании. На официальном сайте O2pay представлена галерея скриншотов переписок из Телеграмма. Все покупатели довольны услугами сервиса и благодарят их за быструю оплату подписок. 
На других источниках удалось найти более интересные комментарии. Я наткнулся на отзыв, в котором клиент рассказал, что оплатить подписку не удалось. Однако менеджер O2pay не оставлял попыток купить ее и в результате быстро вернул деньги без вычета комиссионных.

Проведение оплаты

Как и указано в инструкции на официальном сайте, я сначала перешел в Telegram, нажав на кнопку на главной странице. Меня перевели на чат-бота, в котором можно узнать некоторые детали о компании O2pay и покупке подписок. Однако большинство кнопок оказались недоработанными и не кликаются. Через бота я перешел в переписку с менеджером и сразу перешел к оплате. Все детали, о которых написано выше, выяснил заранее. Оператор компании ответил не сразу, а только через 50 минут. Стоит отметить, что менеджер извинился и сразу же проконсультировал насчет покупки Adobe Acrobat.

Сотрудник O2pay рассказал, что купить подписку на российском аккаунте невозможно из-за жесткой политики зарубежной компании, и предложил вариант обойти ограничение. Менеджер сказал, что можно создать почту GMail и зарегистрировать новый аккаунт Adobe.

Сначала оператор предложил купить годовую подписку, которая стоит 7590 рублей. Однако этот вариант для меня слишком дорогой. К счастью, O2pay может купить подписку на месяц за 1090 руб.

Менеджер сразу же скинул номер карты для перевода и спросил насчет пожеланий по названию почты. Через несколько минут я отправил деньги. Оператор быстро отреагировал и уже через час скинул логин и пароль от нового аккаунта. А оплата заняла всего 40 минут, но специалисту потребовалось время на отвязку банковской карты от профиля.

Я проверил аккаунт и, действительно, на нем оплачена подписка на месяц. Все инструменты, входящие в стандартный пакет программ Adobe Acrobat доступен.

Итоги проверки

1. Оплата подписки Adobe Acrobat Standard на месяц обошлась всего в 1090 рублей. Я не уточнял страну регистрации нового аккаунта;
2. Все прошло относительно быстро — в сумме было потрачено около 2 часов;
3. Менеджер вежливо отвечал и подробно консультировал по всем вопросам. Во время беседы не было дискомфорта или недопонимания;
4. Оплатить подписку, на момент проверки, можно было только с помощью работников O2pay. Нужно предоставить доступ, настроить удаленный рабочий стол или вам предложат завести новый аккаунт.

Было полезно? Хотите попробовать написать аналогичную статью про ваш собственный опыт? Мы ищем тайных покупателей! Оплачиваем и написание самого обзора, и даем средства (в разумных пределах) на оплату какого-то сервиса, на примере которого вы проверите выбранный совместно с нами сервис. Даем инструкцию, что именно надо делать и в каком виде ожидаем информацию от авторов.

Для того, чтобы обсудить условия пишите в телеграм SAO-rating.ru